Поиск
  • BRAUS

Для лиц с особыми возможностями упростят получение финансовых услуг и продуктов

АРРФР разработало методические рекомендации по обслуживанию лиц с ограниченными возможностями (ЛОВ) в финансовых организациях.


Ожидается, что банкоматы и терминалы оснастят соответствующими техническими и программными свойствами, учитывающими особенности лиц с ограниченными возможностями:

🔸 с нарушениями зрения;

🔸 с нарушениями слуха и/или речи;

🔸 с нарушениями опорно-двигательного аппарата;

🔸 с ментальными нарушениями.


Интерфейсы мобильных приложений и сайтов финансовых организаций также приведут в соответствие с потребностями всех категорий ЛОВ.


Наиболее популярные финансовые услуги можно будет получить удаленно, используя биометрическую идентификацию. В настоящее время идет анкетирование для составления списка таких услуг.


Осенью 2021 года планируется запустить пилотный проект "Полностью инклюзивная финансовая организация". Одно из отделений финорганизации полностью оснастят инфраструктурой и сотрудниками, которые обучены работе с ЛОВ.

Просмотров: 2Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все